狠抓產品內外質量，全面提升產品品質
發佈時間：2011/10/26 16:09:38 点击次数：679
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各位領導、各位同事：
大家早上好！
隨着網絡技術的日新月異，人類已經步入數字化時代，電子商務和電子信息滲透到生活的每一個角落，全球經濟正在遭遇着前所未有的變革，新技術的研發和應用已經成爲了這個時代飛速發展的動力，全新的管理理論百花齊放，例如：零缺陷理論、6S理論理論、3A管理理論、經典品質管理理論等等各種理論交相輝映，正如美國質量管理大師朱蘭博士預言：“21世纪将是质量的世纪。” 在剛剛過去的國慶長假中，全球市值最大的美國蘋果公司創始人喬布斯離開了我們，但是他依靠創新的技術，創新的設計以及穩定可靠的產品質量贏得了全球用戶信賴的成功做法是值得我們學習的，沒有好與不好的品質管理方法，只有適合不適合解決某個品質問題的工具。
什麼是品質？就是以最經濟的方法，提供顧客滿意的產品與服務，質量是人類永恆的話題，無論是生存質量（社會）還是生活質量（個體）都與我們息息相關，這充分說明了全面質量管理的必要性，二戰後日本能夠迅速崛起，得益於日本式的質量管理，日本能夠在電子和汽車等行業主導全球市場，完全得益於“高品质”的產品，企業的生存競爭是質量的競爭，有好的質量纔有生存的空間，纔有發展的天地，也才能佔領市場，正如今天的：索尼、日立、松下、佳能、豐田、本田等世界名牌都是品質管理下的成功典範。
那麼，品質不良又會導致什麼樣的後果呢？經常會導致性的退貨、藥害、索賠，從而造成各種管理費用的增加，無形中增加生產、銷售成本，降低公司信譽和產品競爭力；品質不良，需增加大量的檢驗人員，增加鑑定成本；生產過程中，因材料不良造成製程中的不良品增多，返修多，返工多，增加時間成本和人員成本。
所以，我們應該按照標準的管理流程去製造可靠和穩定：
第一：建立完善的品質控制系統。形成從工藝管理到上下游物料管理再到製造品控管理，直至遠及用戶管理的整個品質管理鏈，環環相扣，從體系上保證產品和服務的品質。例如：我公司現推行6S、現場三級檢驗就是一個全員參與、全面控制、持續改進的綜合性質量管理體系，它所規定的文件化體系具有很強的約束力，它貫穿於整個質量體系的全過程、使體系內各個環節環環相扣、互相督導、互相促進。
第二：全員參與，落到實處。事實上，在一個製造型公司裏，質量問題和所有部門人員密切相關，品管部門的工作是和所有部門的人一起來預防和監督的。海爾集團主席張瑞敏先生有一句名言說“什麼叫做不簡單？能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單；什麼叫做不容易？大家公認的非常容易的事情非常認真的做好就是不容易”。雖然我們一線的操作者每天重複着同樣的工作，但我們需要把這個簡單的動作認認真真、一絲不苟的規範做好。
第三：管制質量，重在預防。檢驗只是一個預防的手段和措施，預防的本身必須能夠追溯到產品的開發設計，一個產品質量的好壞，從開發、設計時已經決定了它的質量標準，製造過程只是去實現產品設計的結果，這就如同堵洪水，一定是在洪水到來之前修堤建壩。
第四：品質文化建設。品質管理始終強調的是每個人的心態問題，要搞好質量，首先得具備端正的心態，然後認認真真做好每一件事，革除工作中的“马虎和麻痹”思想，從而形成一種品質文化、品質理念，品質是人做出來的，市場和用戶是檢驗產品質量的渠道，堅持顧客滿意的質量成爲企業質量管理工作的基本準則。
總之，狠抓產品內外質量，全面提升產品品質是我們今後質量管理的目標，願我們大家都樹立全員質量意識，重在預防，力爭使公司的產品品質提到一個新的高度！